Hoe het werkt
Wat Konuk doet als de telefoon gaat
Van de eerste rinkel tot de reservering op je WhatsApp — en wat er gebeurt als je zelf wel opneemt.
Ze neemt op zoals jij dat zou doen
Je gastvrouw krijgt een naam en een stem die jij kiest. Ze weet wanneer je open bent, hoeveel tafels je hebt, of er een terras is, of je halal serveert en waar je gasten kunnen parkeren. Wat ze niet weet, verzint ze niet: dan noteert ze de vraag en stuurt die naar je door.
1 De telefoon gaat
Neem jij binnen een paar keer overgaan op, dan hoor je haar niet eens. Pas als niemand opneemt, springt zij in. Je kunt ook kiezen dat zij altijd eerst opneemt en jou doorverbindt.
2 Ze voert het gesprek
Geen keuzemenu, geen "toets 1 voor reserveren". Ze vraagt naar naam, aantal personen en tijd, en checkt of je die avond nog plek hebt.
3 Jij krijgt het door
De reservering komt binnen op WhatsApp — naam, aantal, tijd en eventuele opmerkingen. Heb je een reserveringssysteem, dan zet ze hem daar meteen in.
4 De gast krijgt een bevestiging
Kort en netjes, zodat niemand tweemaal belt om te vragen of het gelukt is.
Voorbeeldgesprek
Zo ga je live
Drie stappen, dertig minuten
Wij doen de inrichting. Jij vertelt alleen hoe jouw zaak werkt.
15 min
1
Vertel over je zaak
Openingstijden, aantal tafels, veelgestelde vragen, hoe je gastvrouw heet en hoe ze klinkt. Dat is het gesprek waarin wij alles ophalen.
5 min
2
Je nummer wordt geregeld
Je krijgt een eigen konuk-nummer, of we schakelen je vaste nummer door naar haar. Dat laatste regelen wij met je provider — jij hoeft niet te bellen.
morgen
3
Ze neemt op
De volgende dag staat ze klaar. Hoor je iets dat beter kan, dan passen we het aan terwijl ze live is.
Wat ze niet doet
Eerlijk is belangrijker dan indrukwekkend, dus hier staat ook wat er niet in zit.
✕ Ze vervangt je personeel niet
Ze neemt de telefoon over zodat je mensen door kunnen werken. Wie er staat, blijft staan.
✕ Ze onderhandelt niet over prijzen
Vragen over offertes, feesten op maat of klachten stuurt ze door naar jou. Dat blijft mensenwerk.
✕ Ze verzint niets
Weet ze iets niet, dan zegt ze dat en noteert de vraag. Liever een eerlijk "dat zoek ik voor u uit" dan een verkeerd antwoord.
Wat je krijgt naast de gesprekken
📊 Een dashboard
Elk gesprek terug te luisteren en terug te lezen. Je ziet waar gasten naar vragen — vaak leerzamer dan de reserveringen zelf.
☀️ Een dagelijkse samenvatting
Vanaf Groei: elke ochtend in het kort wat er gisteren binnenkwam. Bekijk de pakketten.
🔄 Aanpassen wanneer je wilt
Nieuwe openingstijden, een gesloten dag, een actie op het menu. Je geeft het door en het staat er dezelfde dag in.
Hoor het zelf
Vijftien minuten, samen door je telefoonverkeer. Je hoort precies hoe je gastvrouw klinkt en wat ze voor jouw zaak zou doen.